Live Support
Unter der Woche und an Qualifiertagen helfen dir unsere A1 eSports Admins gerne weiter. Nutze unser Dragon Ticket System auf dem offiziellen A1 eSports Discord Server, um deine Frage zu stellen. Bitte überprüfe zuvor, ob deine Frage bereits in unseren FAQ beantwortet wurde. Die Admins melden sich zeitnahe bei dir.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN - FAQ
Brennt dir eine Frage rund um die A1 eSports League Austria unter den Fingern? Dann schau nach, ob du in unseren FAQ fündig wirst. Dort haben wir bereits einige häufig gestellte Fragen zu allgemeinen und spezielleren Fragestellungen beantwortet. Spezifischere Fragen zu den Spielen werden im jeweiligen Regelwerk beantwortet.
Anmeldung & Profil
Damit alle Funktionen der A1 eSports Plattform zugänglich werden, muss über die Registrieren-Funktion ein Account für die Plattform erstellt werden. Danach kann die Plattform uneingeschränkt genutzt werden.
Die Erstellung von Accounts, die Nutzung und sämtliche Funktionen der A1 eSports Plattform sind selbstverständlich kostenlos.
Alle Accounts die in der Vorgänger-Version der Plattform erstellt wurden, behalten weiterhin ihre Gültigkeit und können auch mit dem neuen Interface genutzt werden.
Im Login-Screen gibt es die Möglichkeit, das eigene Passwort zurückzusetzen. Es wird eine automatisierte Mail an die angegebene Adresse verschickt. Mit dem darin enthaltenen Link kann das Passwort ganz einfach zurückgesetzt & geändert werden.
Ja, du musst angemeldet sein und dein Profil vervollständigt haben. Eine Turnieranmeldung ohne einen Account auf der A1 eSports Plattform, ist nicht möglich.
In deinem Profil hast du die Möglichkeit deine Game-Accounts, deinen Discord-User und den Toornament-Account zu verlinken. Klicke hierfür einfach auf das jeweilige Symbol und fülle die nachfolgenden Formulare aus.
Die Turnierverwaltung (Bracket, Match-Lobbys, Ergebnisreports, etc.) läuft über das Tool Toornament.com. Damit wir dich im Turnierbaum auch deinem Gegner zuweisen können, und ein geregelter Turnierbetrieb gewährleistet wird, benötigen wir diese Daten von dir.
Über Discord erhältst du Informationen zu den Turnieren sowie Check-In Benachrichtigungen von unserem A1 eSports Bot. Außerdem werden während der Turniere unsere Admins ausschließlich in den Match-Lobbys auf Toornament.com und über Discord Support leisten. Alle anderen Kommunikationskanäle werden in dieser Zeit nicht bespielt.
Teams
Um ein Team zu erstellen musst du dich zunächst einloggen. Im Menüpunkt "Teams" kannst du ein neues Team für dich und deine Mates erstellen. Klicke hierzu auf den Button "Neues Team erstellen" und wähle einen Team-Tag, einen Teamnamen und eine Kurzbeschreibung für dein neues Team. Jetzt musst du nur noch das korrekte Spiel auswählen und du kannst die Erstellung abschließen.
Jeder Teamcaptain kann auf dem eigenen Teamprofil neue Teammitglieder einladen oder sich selbst als Spieler hinzufügen. Hierfür klickst du auf den Button "Teammitglieder einladen". Hier wird der Invite-Link zum Team in die Zwischenablage kopiert. Nun kann du diesen Link deinen Freunden schicken, um sie zum Team einzuladen. Aus Sicherheitsgründen muss der Teamcaptain alle Einladungen, die durch den Link erstellt werden, zusätzlich auf der Teamseite bestätigen.
Bitte achte darauf, dass die Bilder maximal eine Größe von 800x800px haben und max. 4MB groß sind.
Außerdem muss beim Hochladen der Bilder darauf geachtet werden, dass folgende Inhalte nicht zu sehen sind:
- Erwähnung nicht frei verkäuflicher Medikamente, Tabakwaren oder anderem kritikwürdigen Material (nach Ermessen des Organisators).
- Material, das Bezug nimmt auf Aktivitäten, die am Austragungsort des Turniers illegal sind, z.B. Lotterien oder Unternehmen, Dienstleistungen oder Produkte, die Glücksspiel fördern, unterstützen oder bewerben.
- Inhalte, die politisieren oder politische Einstellungen bewerben.
- Alles, was verunglimpfend, obszön, gotteslästerlich, vulgär, abstoßend, beleidigend oder auf andere Weise scheußlich ist, was Körperfunktionen, Krankheitssymptome beschreibt bzw. darstellt oder was eine Person mit gesundem Menschenverstand als gesellschaftlich nicht akzeptabel empfindet.
- Werbung für pornografische Websites oder Produkte.
- Alles, was markenrechtlich geschützt ist, gesetzlich geschütztes Material oder geistiges Eigentum Dritter ohne deren Einverständnis, oder was dazu führen kann, dass der Turnierorganisator und seine Partner wegen Vertragsbruch, Unterschlagung oder anderen Formen unlauteren Wettbewerbs belangt werden können.
- Etwas, das ein gegnerisches Team, einen Spieler oder eine andere Person, eine Organisation oder ein Produkt verunglimpft.
Solltest du dein Team löschen wollen, schreib uns ein Support-Ticket auf dem offiziellen A1 eSports Discord Server oder schreib eine Mail an A1eSports@skilled.at
Turnieranmeldung
Unter dem Menüpunkt "Turnieranmeldung" findest du die Qualifier-Termine für alle A1 eSports Cups. Erfüllst du bzw. dein Team die Teilnahmebedinungen kannst du dich mit einem Klick auf den Button "Turnier beitreten" einfach für den jeweiligen Termin an- & abmelden.
Welche Teilnahmebedingungen erfüllt werden müssen variiert je nach Spiel. Die Details dazu findest du im Regelwerk und in der Turnierübersicht unter "Turnieranmeldung".
Überprüfe noch einmal über die Checkliste in der Turnierübersicht ob deine Teammitglieder alle Teilnahmebedingungen erfüllen und du nur ein Team für den Qualifier angemeldet hast.
Nachdem unsere Turnierplattform Toornament.com Mailadressen nur einmal hinterlegen kann, kann nur ein Team pro Manager für die Qualifier angemeldet werden.
